Política de Privacidad

Versión 8 · 18 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

La presente Política regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web www.ccparquitectura.cl (el «Sitio») y de los canales asociados a él (WhatsApp y correo). El responsable es CCP Arquitectura y Construcción SpA, RUT 76.432.106-5, con domicilio en Cerro Lagunillas Poniente 8955, Peñalolén, Región Metropolitana, representada legalmente por su administrador, Claudio Andrés Calderón Pantoja.

Si decides avanzar con un proyecto de arquitectura, este puede ser desarrollado y facturado por Asesorías Profesionales Calderón y Calderón Ltda. (Calderón de Pantoja Ltda.), RUT 77.939.114-0, representada por el mismo Claudio Andrés Calderón Pantoja. En ese caso tus datos se le comunican para ese fin y esa sociedad pasa a ser responsable de los que recibe.

Canal para todo lo relativo a tus datos: cacparq@gmail.com. No tenemos designado un encargado de prevención ni un delegado de protección de datos.

2. Marco legal

El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en el texto que le da la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Adecuamos esta Política a ese estándar desde antes de su vigencia.

3. Qué datos tratamos, de quiénes y de dónde vienen

Tratamos datos de las personas que llenan un formulario del Sitio, nos escriben por WhatsApp o correo, de nuestros clientes y de quienes visitan el Sitio.

• Datos de tu solicitud: nombre, apellido, correo, teléfono, lo que esperas de tu proyecto, en qué has avanzado y tu principal obstáculo, si tienes terreno, la superficie y materialidad que te interesan, cómo piensas construir, tu interés en sustentabilidad y los archivos que decidas adjuntar.
• Datos de tu inscripción por WhatsApp: tu nombre y apellido, tu número de WhatsApp, la comuna de tu terreno, si el terreno es tuyo, los metros cuadrados que te imaginas, con quién ideas el proyecto, qué es lo que más te frena para partir, tu correo, las fotos que decidas enviarnos del terreno o de la casa que imaginas, y la conversación misma.
• Datos de proyectos e inmuebles (solo clientes): planos, certificados, títulos de dominio y documentación municipal, que pueden contener datos tuyos o de terceros.
• Datos de facturación: RUT, razón social y domicilio.
• Datos de navegación: información técnica como navegador y páginas visitadas y, solo si lo aceptas, lo que registra el píxel de Meta (sección 12).

Fuente: todos los datos los entregas tú, con una excepción: si nos escribes desde un anuncio en Facebook o Instagram, Meta nos informa desde qué anuncio llegaste. No obtenemos tus datos de fuentes de acceso público ni de otros terceros. No pedimos datos sensibles y el Sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

• Evaluar tu proyecto y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para agendar la reunión que pediste. Base: medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 13 letra c) y tu aceptación de esta Política en el formulario.
• Inscribirte en las asesorías en vivo que pediste, enviarte el acceso y acompañarte por WhatsApp hasta ellas con recordatorios, preguntas sobre tu proyecto y lecturas relacionadas. Base: tu consentimiento, que das en la misma conversación de WhatsApp respondiendo «Sí» cuando te lo preguntamos, y las medidas precontractuales que pediste al inscribirte (art. 13 letra c). Si respondes que no, no registramos tus datos ni guardamos la conversación: solo conservamos tu número para no volver a pedírtelo. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo BAJA en el mismo chat: borramos la conversación y tus datos de contacto, sin que eso afecte lo hecho antes.
• Enviarte contenido y novedades por correo y WhatsApp. Base: tu consentimiento específico, que das marcando una casilla aparte y opcional. Si no la marcas, no te enviamos nada de esto. Puedes retirarlo cuando quieras respondiendo BAJA o escribiendo al canal de la sección 1, sin que eso afecte lo hecho antes.
• Prestar los servicios contratados (proyectos, permisos, regularizaciones, recepciones y gestiones ante organismos públicos). Base: el contrato.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias. Base: obligación legal.
• Medir desde qué anuncio llegas al Sitio y mostrarte publicidad de CCP en Facebook e Instagram (píxel de Meta). Base: tu consentimiento, que das con el botón «Aceptar» del aviso de cookies. Si lo rechazas, el píxel no se carga. Puedes cambiar tu elección cuando quieras (sección 12).
• Operar y proteger el Sitio (por ejemplo, frenar envíos automáticos de robots). Base: nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura, sin afectar tus derechos.

No usamos tus datos para fines distintos a los informados aquí.

5. A quién se comunican

Solo cuando es necesario para lo que pediste o por obligación legal:

• Asesorías Profesionales Calderón y Calderón Ltda., si el proyecto lo desarrolla esa sociedad (sección 1).
• Organismos públicos ante los que se tramita tu expediente (Direcciones de Obras, SEREMI, SERVIU, SII), con tu conocimiento.
• Profesionales especialistas de tu proyecto (cálculo, sanitario, eléctrico), sujetos a confidencialidad.
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Google (Drive, Hojas de cálculo y Calendar, donde guardamos las solicitudes, las fotos que nos envías y la agenda) · Meta Platforms (WhatsApp, los anuncios desde los que nos escribes y, solo si lo aceptas, el píxel de medición del Sitio) · Anthropic (el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas de nuestro asistente por WhatsApp) · Railway (servidor del asistente de WhatsApp) · Zoom Video Communications (la plataforma de las asesorías en vivo, donde quedas inscrito con tu nombre y correo) · HostGator (alojamiento del Sitio) · Mercado Pago (pagos) · Microsoft (Clarity, la medición de cómo se navega el Sitio, solo si aceptas las cookies analíticas).

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. En el Sitio usamos el píxel de Meta solo si aceptas las cookies publicitarias, y Microsoft Clarity solo si aceptas las analíticas, en el aviso de cookies (sección 12).

6. Transferencia internacional

Google, Meta, Microsoft, Anthropic, Railway, Zoom y HostGator almacenan o procesan datos en Estados Unidos y otros países. La Agencia de Protección de Datos Personales todavía no publica su lista de países con nivel adecuado de protección. Estas transferencias se amparan en los términos contractuales de protección de datos de cada proveedor y, en lo que toca a tu solicitud, en que son necesarias para las medidas precontractuales que pediste (art. 27).

7. Herramientas internas y servicios de Google

CCP Arquitectura usa herramientas internas de productividad, incluida la aplicación interna «Agente_Andres», que se conectan con servicios de Google (Drive, Hojas de cálculo y Calendar) únicamente sobre cuentas propias de CCP Arquitectura, para archivar documentos de trabajo, registrar solicitudes y gestionar la agenda profesional. Estas herramientas no acceden a cuentas ni archivos de clientes o terceros.

La información obtenida a través de las API de Google se usa solo para esas finalidades internas y se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

8. Plazo de conservación

• Solicitudes e inscripciones que no terminan en contrato, por el Sitio o por WhatsApp: se suprimen a los 12 meses desde tu último contacto, en el Sitio, en la planilla, en los archivos y fotos que nos enviaste, y en la conversación de WhatsApp.
• Si aceptaste recibir novedades: tus datos de contacto se conservan hasta que retires ese consentimiento.
• Clientes: mientras dure el encargo y, después, los plazos que exige la ley (entre ellos, los tributarios) y los necesarios para defender eventuales reclamos.

9. Seguridad

El Sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS); los archivos que adjuntas se guardan en una carpeta del servidor que no es accesible desde internet, las credenciales de acceso a Google viven fuera del código y en una carpeta protegida; la planilla de solicitudes solo es accesible para el responsable y su cuenta técnica; y el formulario tiene protección contra envíos automáticos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la reportaremos a la Agencia y, cuando corresponda, te avisaremos.

10. Tus derechos

Puedes ejercer gratis y en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a cacparq@gmail.com identificándote y diciendo qué datos y qué derecho. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Clasificación de solicitudes (decisiones automatizadas)

Para ordenar a quién contactamos primero, clasificamos cada solicitud de forma automática como caliente, tibia o fría. Toda entrevista completa parte como tibia. Es fría si indicas que no estás dispuesto a invertir en el diseño, o si en tu principal obstáculo mencionas la falta de dinero. Es caliente si buscas una superficie de entre 140 y 200 m², que es el tramo donde más proyectos concretamos, y no aplica ninguna de las señales de fría. Si tienes o no terreno se registra, pero no cambia la marca. La marca indica cuál de esas señales se aplicó. En las inscripciones por WhatsApp aplicamos el mismo criterio con lo que nos cuentas en el chat: es fría si lo que más te frena es la plata, y caliente si te imaginas una casa de entre 140 y 200 m² y no aplica la señal de fría. También es fría si, más adelante en la conversación, nos dices que no estás dispuesto a invertir en el diseño. Esta clasificación no rechaza a nadie ni produce efectos jurídicos: solo define el orden de contacto. Puedes pedir que una persona revise tu caso, darnos tu punto de vista u oponerte a la clasificación escribiendo al canal de la sección 1 (art. 8° bis).

12. Cookies

Al entrar al Sitio te mostramos un aviso de cookies. Con «Aceptar» aceptas todas; con «Preferencias» eliges por categoría. Las no esenciales parten apagadas y solo se activan si las aceptas. Tu elección se guarda en tu navegador por un máximo de 12 meses y no se transfiere a otros dispositivos. En el aviso, «Detalles» muestra cada cookie con su proveedor, finalidad, tipo y duración.

• Esenciales (siempre activas): guardan tu elección de cookies, el avance de la entrevista mientras la llenas y la sesión del área de clientes. Incluyen el reproductor de los testimonios en video, que usa el modo de privacidad mejorada de YouTube (Google) y no instala cookies en el Sitio.
• Rendimiento y funcionalidad: hoy no usamos cookies de esta categoría.
• Analíticas y de personalización: Microsoft Clarity (cookies _clck y _clsk en el Sitio, y cookies de Microsoft en clarity.ms y bing.com, hasta 13 meses). Si las aceptas, registra cómo se navega el Sitio: clics, desplazamiento y movimientos dentro de la página, con los campos de los formularios ocultos. Lo usamos para entender qué partes se entienden y cuáles no, y mejorar el Sitio. Microsoft trata esos datos también en Estados Unidos (sección 6).
• Publicitarias: el píxel de Meta Platforms (cookies _fbp, _fbc y fr, hasta 3 meses). Si las aceptas, registra las páginas que visitas, si haces clic para escribirnos por WhatsApp y si completas la entrevista, junto con datos técnicos de tu navegador. Lo usamos para saber qué anuncio funciona y para mostrarte publicidad de CCP en Facebook e Instagram. No le enviamos tu nombre, correo ni teléfono. Meta trata esos datos también en Estados Unidos (sección 6) y los usa además según su propia política.
• Redes sociales: hoy no usamos cookies de esta categoría.

Si rechazas o retiras las publicitarias, el píxel no se carga y borramos sus cookies de tu navegador; el Sitio funciona igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras: Cambiar mi elección de cookies.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para adecuarla a cambios legales o a nuevos tratamientos. La vigente está siempre en esta página. Versión 8 · 18 de octubre de 2026.